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  李曉義是北京分行中間業務軟件開發團隊的現場負責人。他說,“作為後臺支撐人員,中間業務開發團隊的責任和目標很簡單,就是支撐工作要做到家,服務要到位。”
  中間業務可以簡單總結為“代收付”三個字,即代發養老金、公積金和水電費的繳納,屬於偏向服務性的業務,惠及千萬百姓。中間業務軟件開發團隊雖然不在一線,但卻是一線最直接的支柱。
  2011年12月,郵儲銀行全國中間業務平臺在北京上線,郵儲銀行北京分行中間業務軟件開發團隊由此組建。團隊最初有十幾個人,但現在只剩6人,工作強度很大。
  2011年12月至2014年9月,北京中間業務開發團隊成功開辦代收付業務76大項,其中月均交易量1000萬筆,月均交易金額96億元。
  “不只是開發”
  張顏是最早進入團隊的成員之一,今年28歲,已有5年軟件開發經驗。2013年5月,張顏成為通州區居民健康卡項目技術負責人。
  通州區居民健康卡項目是集系統設計、招標技術指標編寫、設備管理、軟件開發等於一身的工程類項目。張顏作為技術負責人,需要代表分行技術部門與該項目委托單位進行技術交流。
  “每天至少要打6小時以上電話溝通項目進展情況,每周都要開例會,少則一兩次,多則四五次。而開會地點一般都在試點醫院開發現場——通州永樂店衛生院,離河北省僅有不到10公里。近一年的時間里,我已在分行與通州區之間往返不下60次。”張顏說,那時候他每天基本上就是三點一線,白加黑,5加2。
  “用戶不知道是我們的目標”
  “服務”是北京分行中間業務軟件開發團隊成員常常掛在嘴邊的詞。“50%-60%以上的中間業務都是給老百姓幹活。”李曉義說。
  陳培文近一年來主要負責社保業務開發。為了讓市民方便辦理業務,原本斯文的陳培文曾在一次會上針對社保業務直言,他的想法最後得到了社保部門的認可。
  蔡宇作為團隊的老成員,今年喜添貴子。但是說起兒子和妻子,他總感到有些內疚。今年4月,中郵速遞物流召開緊急會議,要將目前運行的中郵速遞物流代收貨款業務清分時間進行修改,以方便統計。同時,決定五一後進行生產驗證。
  蔡宇接下了這個任務。“然而節後第一天,妻子產後大出血,經過12個小時的搶救才恢復意識。我在醫院照顧了她一天后,接到單位電話後,就回單位配合中郵速遞物流線上測試工作。”
  【關鍵詞】
  做到位:開發團隊對分行90%以上的中間業務營銷開發都要全程跟進。
  做到家:團隊成員對任何項目都親力親為,付出了極大的辛苦,但“用戶不知道是我們的目標。”(梁薇薇)  (原標題:中間業務軟件開發團隊 把服務做到位)
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2009

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